SMS Konfiguration

SMS aktivieren

Damit die SMS-Funktion genutzt werden kann, müssen verschiedene Einstellungen vorgenommen und Funktionen aktiviert werden.

Grundeinstellungen

Voraussetzung ist ein bestehender Account bei eCall. Erfassen Sie anschliessend die Kundendaten und legen Sie fest, wie viele Stunden vor dem Termin die SMS-Erinnerung versendet werden soll.

Administration - Einstellungen

SMS-Konfiguration

SMS-Profil

Wie bei den Mailprofilen können Sie auch für SMS verschiedene Profile hinterlegen. Diese erstellen Sie unter «Administration» → «SMS-Profil».

Unsere Empfehlung: Legen Sie kein SMS-Profil als Standard fest. So vermeiden Sie, dass dasselbe Profil automatisch für alle Angebote verwendet wird.

Es stehen Ihnen drei SMS-Varianten zur Verfügung:

• bei der Anmeldung
• X Stunden vor Kursbeginn
• bei einer Kursabsage

Wir empfehlen Ihnen, die SMS «Definitive Kursbestätigung» sowie «Kursabsage» zu aktivieren. Die entsprechenden Texte können Sie, wie bereits von den Mailprofilen gewohnt, individuell anpassen.

In unserem Beispiel haben wir die SMS «Definitive Kursbestätigung» in «Reminder» umbenannt:

Die Grundeinstellungen für die Nutzung des SMS-Dienstes sind nun abgeschlossen. Im nächsten Schritt nehmen Sie die erforderlichen Einstellungen bei den Teilnehmenden und den Angeboten vor.

Angebote

Bei den Angeboten wählen Sie unterhalb des Mailprofils das gewünschte SMS-Profil aus.

Da bewusst kein Standardprofil definiert wurde, hinterlegen Sie das SMS-Profil gezielt bei denjenigen Angeboten, für die ein SMS-Reminder versendet werden soll.

Die Grundeinstellungen für die Nutzung des SMS-Dienstes sind nun abgeschlossen. Im nächsten Schritt nehmen Sie die erforderlichen Einstellungen bei den Teilnehmenden und den Angeboten vor.

Teilnehmende

Damit Teilnehmende SMS erhalten können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• «SMS versenden» ist aktiviert.
• Unter «SMS-Kontaktnummer» ist eine Mobilnummer hinterlegt.

Damit die Mobilnummer bei der Anmeldung korrekt übernommen wird, muss das entsprechende Telefonfeld im Anmeldeformular bei der Person dem Feld «SMS-Kontaktnummer» zugeordnet werden.

SMS-Versand

Der Versand von SMS erfolgt analog zum Mailversand. Die SMS finden Sie im jeweiligen Kurs unter «Mails», unterhalb der Maileinstellungen.

Neben dem automatischen Versand können Sie SMS auch manuell versenden oder dafür die Funktion «Selektiver Mailversand» verwenden.