28.12.2022 - Teilnehmer - Anmeldung nicht auffindbar

Teilnehmer Anmeldungen

Eine Anmeldung an einem Kurs im TRAININGplus ist sowohl beim jeweiligen Teilnehmer wie auch beim Kurs ersichtlich. Doch was ist, wenn eine Anmeldung gemäss versendeten Mails vorhanden sein sollte, aber nirgends gefunden werden kann?

Anmeldungen beim Teilnehmenden

Anmeldungen und deren Anmeldestand finden Sie bei jedem Teilnehmenden unter «Anmeldungen»:

Hier können Sie auch direkt der Person eine Anmeldung über die Funktion «an Kurs anmelden» erfassen. Denken Sie daran, dass bei dieser Zuweisung keine Anmeldebestätigung automatisch versendet wird! Die Anmeldebestätigung können sie über den Kurs jederzeit versenden lassen. (Selektiver Mailversand beim Kurs unter «Mails»).

Unter Mails finden Sie alle E-Mails, welche die Person erhalten hat:

«Verlorene Anmeldungen»

Wenn Sie einen Teilnehmenden haben, der eine Anmeldebestätigung erhalten hat, jedoch kein Kurs bei den Anmeldungen vorhanden ist, sieht dies nach einer Mutation aus. Um dies herauszufinden, gehen Sie wie folgt vor:

Ansicht Teilnehmer

Max Muster hat keine Anmeldungen:

Bei den E-Mails ist jedoch eine Anmeldebestätigung vorhanden:

Vorgehen

Schauen Sie sich die E-Mail über die Funktion «Gesendete Nachricht herunterladen an:

So wissen Sie, bei welchem Kurs die Person sich angemeldet hat.

Notieren Sie sich zudem gemäss der URL die ID des Teilnehmers, so finden Sie die Informationen am schnellsten.